Не обнаружены клиентские программные лицензии 1С – как обнаружить и восстановить

Процесс восстановления лицензий 1С описан в последнем пункте.

При работе с 1С могут возникнуть проблемы с лицензиями, что приводит к невозможности зайти в базы всех/части пользователей. Лицензии 1С зачастую слетают при изменении конфигурации компьютера, на котором они активированы.

В 1С существуют три типа лицензий по применению:

1. Клиентская лицензия на n количество пользователей – поставляется при покупке конфигурации 1С и/или покупается отдельно на определённое количество пользователей. Без этой лицензии платформа 1С не позволит зайти в базы.

2. Лицензия на сервер 1С - покупается отдельно, ставиться на компьютер, где располагается сервер 1С. Без этой лицензии не будет возможности подключиться к базам на сервере 1С.

3. Лицензия СЛК (система лицензирования и защиты конфигураций) – необходима для работы отраслевых конфигураций. Без этой лицензии доступ в отраслевые базы будет недоступен или доступен, но ограничен отраслевой функционал.

И по типу лицензии:

1. Программная – лицензия предоставляется в составе регистрационного номера и списка пин-кодов для активации.

2. Аппаратная – лицензия в виде USB-ключа, физически ставится в компьютер и работает с помощью драйвера аппаратных лицензий.

В статье будет рассмотрен вариант слетевших клиентских программных лицензий. Первым делом необходимо определить, где физически находятся лицензии, на сервере или локальных компьютерах. В Windows они расположены по пути C:/ProgramData/1C/licenses/*.lic. ProgramData – скрытая папка, предварительно необходимо включить видимость скрытых элементов. Для включения видимости скрытых элементов в Windows 10 необходимо открыть Проводник – Вид – Скрытые элементы.

Файлы *.lic можно открыть с помощью блокнота, там содержатся зашифрованные данные лицензии и информация о лицензии в текстовом виде: наименование лицензии, регистрационный номер и др. Для анализа необходимо собрать информацию по регистрационным номерам лицензий, которые активировались на данный компьютер, и по регистрационным номерам из файлов *.lic. Если в файлах нет регистрационного номера лицензии, которая когда-то активировалась на компьютере, то возможно файл был удален или перенесён, и лицензия требует восстановления.

Перестала работать лицензия 1С на локальном компьютере/сервере

Один из простых вариантов развития активировали лицензию 1С, после какого-то промежутка времени 1С потребовала лицензию. Скорей всего, что-то в конфигурации вашего компьютера изменилось, и лицензия перестала работать, это возможно даже если конфигурация оставалась прежней, но произошёл сбой в работе компьютера. Проверьте компьютер на наличие *.lic файла и пройдите процесс восстановления лицензии.

Многопользовательская лицензия разделена на однопользовательские и некоторые из них перестали работать

При приобретении многопользовательской лицензии к ней идут пин-коды для активации всех лицензий на один компьютер или для активации однопользовательских лицензий в соответствии с количеством пользователей изначальной лицензии.

Иногда встаёт проблема поиска нужного пин-кода, который слетел, а то и нескольких. Если у вас есть файл, который был преднамеренно сделан в процессе активации лицензий – проблем нет и можно переходить к этапу восстановления. Но если этого не сделать, то можно потом запутаться. Чтобы установить какой пин-код на каком компьютере, необходимо узнать имена всех компьютеров, которым активировали лицензии. И написать на почту lic@1c.ru, с темой «Получение информации о текущих пин-кодах» с почты, на которую регистрировался личный кабинет ИТС, в письме необходимо указать организацию, ИНН и регистрационный номер лицензии 1С. Ответным письмом будут получены активные пин-коды и компьютеры, к которым они привязаны. При сопоставлении можно выявить слетевшие пин-коды и перейти к процессу восстановления.

Количество используемых лицензий 1С не совпадает с действительностью

Когда количество лицензий обеспечено для всех пользователей, файлы *.lic все на месте, но зайти могут не все предполагаемое количество пользователей. Может выдавать ошибку «Не обнаружено свободной лицензии» или открывать окно активации лицензий.

Для анализа лицензий необходимо зайти максимально возможному количеству пользователей.

При ошибке свободной лицензии можно расшифровать ошибку и изучить информационный текст. В тексте описываются статусы *.lic файлов, нормальным считается сообщение «Превышено максимальное количество пользователей», необходимо найти *.lic файлы, у которых возникает ошибка программного лицензирования. Ошибки бывают следующие:

При окне активации лицензии, необходимо каждому вошедшему пользователю узнать какую лицензию он задействует. Через «Сервис и настройки» - «Информация о программе» - «Лицензия». Из информации о лицензии можно узнать, какой регистрационный номер используется. Из всех регистрационных номеров исключаем задействованные пользователями и получаем остаток лицензий, которые необходимо восстановить.

Восстановление лицензии

Восстановление лицензий выполняется через окно «Получение лицензий». Оно открывается при запуске программы, если нет лицензий или их не хватает. Также его можно открыть через конфигуратор – «Сервис» - «Получение лицензии».

Обратите внимание. При восстановлении лицензии есть два варианта: конфигурация компьютера не изменялась, и конфигурация компьютера изменялась. В первом случае достаточно знать только активный пин-код, при втором – активный пин-код и резервный пин-код.

В окне «Получении лицензий» выбираем строку «Получить лицензию». В поле «Номер комплекта» необходимо ввести регистрационный номер лицензии. В поле «Пинкод» вводим текущий активный пин-код и нажимаем далее.

На следующей странице выберем пункт «Восстановление».

Если конфигурация компьютера не менялась, то оставляем флажок в активном положении. Если конфигурация компьютера менялась, то убираем галку и в поле «Резервный пинкод» указываем пин-код, на который сменится текущий. Нажимаем кнопку «Далее».

На странице проверки персональных данных, необходимо указать информацию, введенную при активации лицензии. Она хранится в файле LicData.txt, если при активации была сохранена в файл. Этот файл может находиться в любом месте компьютера, воспользуйтесь поиском. Если данные были утеряны, то необходимо написать на почту lic@1c.ru с просьбой предоставить данные от лицензии, указав при этом всё, что известно о владельце лицензии и организации.

В следующем пункте выбираем привязку к компьютеру

После привязки появится окно с успешной регистрацией лицензии.

По окончании нажимаем кнопку «Готово». Полученная лицензия записывается на компьютер в виде нового файла *.lic. Поздравляем, программная лицензия 1С была восстановлена и можно снова работать в программе!