Задача: Автоматически передавать документы («Коммерческое предложение», «Счет на оплату»), созданные в 1С, в карточку сделки Битрикс24.
Решение: Настраивается модуль обмена, который при проведении документа в 1С прикрепляет к нужной сделке в CRM PDF-файл счета и его реквизиты (сумма, номер, дата) . В более продвинутом варианте настраивается обратная связь: при оплате счета (поступлении денег в 1С) статус сделки в CRM автоматически меняется на «Оплачен».
Результат: Менеджеры перестают тратить время на раскопки в 1С в поисках счета по просьбе клиента. Вся коммуникация строится вокруг карточки сделки, где уже есть все документы.

Задача: Дать менеджерам возможность видеть реальные складские остатки из 1С прямо в CRM и передавать заказы обратно в учетную систему с контролем статусов.
Решение: Внедряется архитектура с «контролируемым однонаправленным обменом». Битрикс24 становится основным инструментом для ввода заказов, но после перевода сделки на служебную стадию (например, «К отгрузке») данные автоматически уходят в 1С, где превращаются в «Заказ клиента». Обратно в CRM передаются только статусы («Собран», «Отгружен») и актуальные остатки .
Результат: Менеджер при разговоре с клиентом видит, есть ли товар на складе. Склад работает по заказам из 1С, не перебивая данные вручную. Исключены конфликты, когда заказ уже отгружен, а в CRM он все еще «в работе».

Задача: Выгружать номенклатуру, цены и остатки из 1С на сайт, а созданные на сайте заказы импортировать обратно в 1С для обработки.
Решение: Настройка штатного или доработка стандартного модуля обмена 1С-Битрикс. Определяются правила сопоставления свойств товаров, валют и складов . Для небольших интернет-магазинов этого часто достаточно.
Результат: Товар на сайте всегда актуален (цена, наличие). Заказы не теряются и не перепечатываются вручную в учетную систему, что экономит 35–40% времени сотрудников .

Задача: Обеспечить синхронизацию остатков для каталога с более чем 50 000 позиций и частотой обновления на сайте менее 5 минут (при нагрузке до 1000 заказов в день).
Решение: Внедрение шины данных (брокера сообщений) Apache Kafka. Вместо прямой частой выгрузки из 1С, остатки собираются в Kafka и оттуда пакетно передаются на сайт. Это снимает нагрузку с базы 1С и обеспечивает маштабируемость . Требует доработки как конфигурации 1С, так и модулей сайта.
Результат: Система не «падает» в часы пик. Сайт выдерживает нагрузку в "горячий" сезон, покупатели видят реальные остатки, а сборщики заказов получают корректные задания в личных кабинетах.

Задача: Создать для партнеров личный кабинет, где они видят свои персональные цены (из 1С), остатки на специальных складах, историю отгрузок и могут создавать заказы, которые после согласования автоматически уходят в производство/сборку.
Решение: Комплексная доработка сайта на «1С-Битрикс: Управление сайтом» и 1С. Разрабатываются REST API методы для обмена.
Заказ из кабинета партнера проходит несколько статусов: «Создан» -> «В резерве» (1С зарезервировала товар) -> «В сборке» -> «Отгружен». Вся история синхронизируется, к заказу прикрепляются скан-копии закрывающих документов из 1С .
Результат: Сокращение времени обработки заказа партнера на 50%, исключение ошибок «человеческого фактора» при вводе заявок, прозрачность статусов для клиента без звонков менеджеру.