Требования к созданию карточек товаров на маркетплейсе OZON и их создание по данным номенклатуры 1С

В данной статье мы продолжим знакомится с созданием карточек товаров на маркетплейсах, в прошлой статье мы разобрали карточки товаров Wildberries, а теперь разберем особенности карточек на маркетплейсе Ozon.

Важно соблюдать внутренние правила по оформлению товаров на маркетплейсах. Эти требования схожи, но на каждой площадке есть свои особенности, требования к заполнению карточки на озон представленные на портале. Требования к содержанию карточки на озон разделяются на три категории: информация о товаре, характеристики и медиа. Разберем каждый из них более подробно:

Информация о товаре

Рисунок 1 – Информация о товаре

Артикул — это идентификатор продукта и обязательное поле при создании карточки товара. На площадке OZON следующие требования к артикулу: в одном личном кабинете у всех товаров, включая архивированные, должны быть уникальные артикулы — иначе создать товар не получится. Если у нескольких товаров одинаковый артикул, но это похожий товар, добавьте в конце их отличительные характеристики. Редактировать артикул товара вы можете самостоятельно и без ограничений, стоит обратить внимание на то, что не нужно редактировать артикул через шаблон — в таком случае система не изменит текущий артикул, а создаст новую карточку.

Важным этапом при создании карточки является выбор категории, товары с неверной категорией будут отклонены модерации, от категории зависит: размер вознаграждения за продажу на площадке, позиция товара в поисковой выдаче, видимость товара при поиске карточки с помощью фильтров.

Категория на озон состоит из трех частей:

• Основная категория — объединяет в себе товары с общими признаками.

• Подкатегория — группирует виды товаров.

• Тип — отвечает за уникальные характеристики, которые покупатель увидит в карточке товара.

Довольно большой список требований к названию товара, если правила создания названия будут нарушены товар не пройдет модерацию и не будет создан в личном кабинете продавца. Требования к названию товара на OZON следующие:

• указан соответствующий тип товара;

• начинается с большой буквы;

• состоит из разрешённых символов (можно использовать: русские и английские буквы; цифры; символы: . , : ; ( ) - / & " (но не слишком часто);

• символы ! и ?, если без них название будет некорректным;

• не содержит запрещённых символов;

• максимальная длина: одного слова — 27 символов, всего названия — 200 символов;

• в длинных названиях обязательно должны быть знаки препинания;

• разделяйте названия символами . , "" /;

• составлено из грамматически корректного предложения, то есть не является набором слов в именительном падеже и начальной форме;

• содержит не более двух однокоренных слов (исключение — перечисление моделей);

• не содержит лишней информации, в том числе рекламной;

• не использовать в названии слова: «акция», «распродажа», «скидка», «только сегодня»; цена товара; фразы «лучший товар», «уникальный товар», «потрясающий товар» и похожие; слова «аналог», «подделка», «копия», «copy», «реплика», «1:1», «по мотивам», «оригинал», «original», «подлинный»;

• нет слов, написанных транслитом (исключение — Книги) или большими буквами. Исключения: допускаются аббревиатуры, например, ГОСТ или названия, которые используют производители;

• не содержит скрытых символов форматирования;

• нет поисковых синонимов. В алгоритмах поиска Ozon уже учтены поисковые синонимы — их дополнительное использование в названии товара, наоборот, понижает товар в поисковой выдаче;

• нет ссылок или отсылок к другому источнику;

• нет неразрывных пробелов;

• нет HTML-тегов.

Рисунок 2 – Габариты и вес

Как и на других площадках, важно правильно указать объемно-весовые характеристики, это размер и вес товара в заводской упаковке. По габаритам и весу товара будет рассчитываться стоимость логистики, также будет определено на какой склад можно поставить товар. Это обязательные поля для заполнения, кроме тех категорий товаров, где габариты отсутствуют, например, электронные цифровые книги. Бывают случаи, когда после создания карточки товара, нет возможности изменить значения габаритов — например, после того, как OZON выявили неточности, сами замерили ваш товар и указали правильные значения. Если система не даёт изменить эти значения, но вы уверены, что данные не верны, необходимо обратиться в поддержку маркетплейса.

Для штрихкодов есть несколько правил:

• один продавец не может добавить одинаковые штрихкоды для разных товаров;

• два продавца могут добавить одинаковые штрихкоды для одного и даже для разных товаров;

• нельзя добавить штрихкод для уценнёного товара на FBS.

Обратите особое внимание на заполнение кодов маркировки, ТНВЭД. Это товарная номенклатура внешнеэкономической деятельности стран Евразийского экономического союза. По этой номенклатуре сотрудники таможни понимают, какие именно товары компания перевозит через границу. Код из товарной номенклатуры состоит из 10 цифр. Также по этому коду сразу нужно проверить необходимость маркировки позиции в разделе Характеристики карточки товара. Если его не заполнить, карточка попадёт на вкладку «На доработку», но такой товар всё равно можно будет продавать, поставлять по схеме FBO и обновлять остатки для своих складов. Указать ТН ВЭД можно для любой категории товаров. На тех кодах, которые подлежат обязательной маркировке в системе «Честный знак», в списке возможных значений отображается подсказка «МАРКИРОВКА РФ».

Характеристики товара

Рисунок 3 – Характеристики

Важным этапом создания карточки товара является заполнение характеристик. Более подробное заполнение характеристик поможет предоставить подробную информацию о вашем товаре покупателю, обеспечить выдачу товара при использовании фильтров в поиске и тем самым позволит быстрее найти ваш товар. Необходимо указывать только важные и реальные параметры вашего товара. Существуют и обязательные характеристики – без них не получится создать карточку товара. Ознакомится с перечнем характеристик и рекомендациям по их заполнению можно на площадке OZON чтобы их изучить, выберите нужную категорию и скачайте документ в PDF. У некоторых характеристик есть свой лимит значений он указывается в подсказке рядом с полем. А если превысите лимит, лишние значения будут удалены, а товар отправим на вкладку «Требует доработки» — нужно сохранить карточку заново с нужными вам значениями в рамках лимита, чтобы убрать товар с этой вкладки.

Бренд – это обязательное поле для заполнения на странице товара, это фабричная марка, торговый знак. Бренд должен быть указан в соответствии с маркировкой товара. Если бренд указан на логотипе, надпись должна полностью совпадать с названием — должен быть тот же порядок слов и те же регистры, символы и пробелы.

Запрещается в назывании бренда указывать:

• ИП, ООО, ЗАО, ПАО, АО, ОАО, НАО;

• название города, почтовый адрес или адрес сайта;

• использовать нецензурную или запрещенную лексику.

Дополнительные документы для подтверждения бренда, могут потребоваться если ваш бренд созвучен с названием популярного бренда, если вы запрашиваете создание популярного бренда красоты с добавлением слов «Parfume», «New», «Collection» или типа товара — например, Lacoste Parfume, Dior New, Gucci Collection, Yves Rocher Soap или если в названии есть символы " « » @ # ~ * $ % ( ) + =

Если вы планируете продавать товары партиями по несколько штук, в карточке товара можно указать Кратность покупки — минимальное количество товаров для одного заказа. На товарах с кратностью покупатели будут видеть соответствующий значок, но в карточке стоимость указывается за один товар.

При загрузке товара важно заполнить не только характеристики, но и описание товара. Требования к текстовому описанию следующие:

• грамотное, без ошибок;

• максимальное количество символов — 6000, включая разрешённые html-теги;

• соответствует вашему товару и его изображению;

• содержит фактическую информацию о товаре: из чего сделан, как используется, какие у него есть особенности и преимущества, и т.д.;

• не состоит из перечислений;

• не включает слов «аналог», «подделка», «копия», «copy», «реплика», «1:1», «по мотивам», «оригинал», «original», «подлинный», так как на Ozon запрещено продавать копии товаров;

• не содержит:

• лишнюю или вводящую в заблуждение информацию, в том числе об ассортименте — нельзя предлагать покупателям другие варианты цвета, дизайна или моделей, кроме тех, которые указаны в карточке товара;

• список ключевых слов для продвижения карточки в поиске и каталоге по запросам, которые не соответствуют товару;

• номера телефонов, ссылки на сайты и аккаунты в соцсетях и другие контактные данные;

• большое количество иероглифов (например, для китайских или японских товаров);

• лишнюю или недостаточную пунктуацию;

• ссылки или отсылки к другому источнику — например, «подробную информацию см. в буклете»;

• рекламную информацию — например, нельзя писать:

• слова «акция», «распродажа», «скидка», «только сегодня»;

• цену товара;

• фразы «лучший товар», «уникальный товар», «потрясающий товар» и похожие.

• условия доставки и возврата;

• любые призывы к действию — например, перейти на сторонний сайт, сравнить товар, сделать покупку и т.д;

• слова, написанные транслитом или большими буквами. Исключения: допускаются аббревиатуры (например, ГОСТ) или названия, которые используют производители (например, SEGA).

Требования к медиа файлам

Требования к форматам медиа файлам представлены на рисунке 4.

Рисунок 4 – Требования к медиа файлам

Нельзя использовать:

• изображения алкоголя;

• эскизы товара (например, 3D-модели);

• чёрно-белые фото;

• размытые, нерезкие, некачественные фото;

• фотографии, сделанные в «домашних условиях»: на фоне ковра, мебели с тенями от других предметов;

надписи:

• c указанием цен, скидок, контактных данных, ссылок на соцсети и сайты;

• с любыми призывами к действию — например, позвонить менеджеру, сравнить товар, сделать покупку и т.д.

• фото, на которых нет вашего товара;

• неприемлемый контент, демонстрирующий насилие или разжигающий вражду.

Также на озон есть возможность добавить Rich-контент — бесплатный маркетинговый инструмент, благодаря которому вы можете создать из карточки товара полноценный лендинг с подробным описанием, яркими иллюстрациями, схемами или видео. Не стоит добавлять в rich-контент картинки без текста так как внешние поисковые системы не смогут проиндексировать карточку — это плохо отразится на продвижении в поисковой выдаче. Rich-контент должен коротко и ёмко описывать товар. Не перечисляйте все ключевые слова, по которым хотите продвигать карточку в поиске. Это испортит впечатление покупателей и снизит позицию в поиске и категориях.

Вы можете выгрузить свои товары из базы 1С прямо в личный кабинет OZON с помощью расширения 1С, такого как модуль «Управление маркетплейсами в 1С» от «ИнфоСофт». Этот метод значительно экономит время и повышает скорость и точность передаваемой информации в личный кабинет маркетплейса.

Чтобы создать товары в личном кабинете по данным номенклатуры 1С необходимо загрузить данные о категориях с площадки и сопоставить их с данными номенклатуры. Если мы выберем определенную категорию, то данные будут заполнены только по ней. Если произвести сопоставление без выбора категории, эти настройки будут применены ко всем категориям.

При переходе по гиперссылке «Сопоставить основные реквизиты товаров» откроется окно сопоставления (рисунок), сопоставление характеристик можно осуществить со следующими элементами системы 1С (реквизит элемента справочника Номенклатура, характеристика номенклатуры, дополнительное свойство номенклатуры, дополнительный реквизит номенклатуры). Для категории сопоставление осуществляется один раз.

Далее сопоставляем значения в 1С со значениями характеристик на OZON.

Рисунок 5 – Сопоставление основных реквизитов товара

Переходим по гиперссылке «Выгрузить товары».

На данном этапе необходимо:

• Выбрать категорию;

• Выбрать схему торговли;

• Добавить (один товар) или по кн. «Подобрать товары» (несколько товаров);

Данные будут заполнены по сопоставленным характеристикам. Столбцы, выделенные зеленым цветом, являются обязательными к заполнению.

Цена будет заполнена в соответствии с видом цены 1С указанной в настройках профиля.

Рисунок 6 – Добавление товаров

Чтобы объединить карточки в одну, необходимо указать одинаковое значение для товаров в столбце.

Рисунок 7 – Объединение карточек

После того, как будут заполнены все реквизиты, нужно нажать кнопку «Выгрузить товары» и карточки будут созданы на маркетплейсе.